Inleiding

Betcity Casino is een van de bekendste online gokkers in Nederland en Oost-Europa. Het merk heeft zich ontwikkeld tot een vertrouwd namelijk dat bij veel spelers het eerste keuze maakt als ze op zoek zijn naar een plek waar ze kunnen spelen met veiligheid, betcity casino serieuze bedrijfsvoering en uitbetalingsrisico’s zo laag mogelijk zijn. Betcity Casino is dus ook een optie die niet kan worden genegeerd.

Geschiedenis en Overzicht

Betcity Casino werd in 2003 opgericht door de Russische onderneming, Chastot & Telekom (ook bekend als Synergy). Het merk is al langere tijd populair onder Oost-Europese spelers maar na een sterke verandering van het online gokbeleid in Nederland en Duitsland werd Betcity Casino in 2014 gelicentieerd om ook aan Nederlandse spelers te bieden. In de tussentijd is er veel geïnvesteerd in marketing, software en personeel met als doel een kwaliteit naar wensen van klanten brengen.

Registratie Proces

Het registreren bij Betcity Casino kan op twee manieren geschieden:

1. De website bezoeken: Dit kan rechtstreeks via de domainte url ‘www.betcity-casino.nl’ of door middel van een advertentie te volgen tot aan het domein.

2. De download-app gebruiken: Betcity Casino heeft een app opgeleverd voor smartphones en tablets. Na afdwingen van downloads is er ook de optie om direct in te loggen op je telefoon.

Om in te schrijven moet een minimum leeftijd van 18 jaar zijn bereikt. Voor een eerste registratie zal, net als bij andere Nederlandse online gokkers, een wachtwoord en gebruikersnaam worden opgevraagd (net zoals de meeste spelers dit ook met banken doen). Via het contactformulier kun je vragen stellen over eventuele problemen die zich voordoen. Als je direct wilt starten kun je dat doen via het accountmenu.

Account Eigenaren Functies

Betcity Casino heeft een betrouwbare en veilige website gepresenteerd met behulp van de meest gangbare online bank-technologie (SSL – Secure Sockets Layer). Alleen via beveiligde verbindingen zijn financiële transacties mogelijk. Om ervoor te zorgen dat je gemaakte inzetten niet worden misbruikt, sluit Betcity Casino een overeenkomst af met de bank en zal er zo spoedig als het kan rekening houden voor eventuele opnames van winnende uitbetalingen.

Via het accountmenu kun je diverse informatie ophalen zoals: uw registratiegegevens, uw inzetten per spelsoort, geïnde bonussen (meer hierover onder Bonussen), de gemaakte overschrijvingen en overige transacties. Het is ook mogelijk om extra contant te halen of een rekening bij te boeken. Betcity Casino spreekt voor alle financiële zaken via het contactformulier met klanten en biedt geen andere manieren aan, waardoor er direct op gereageerd wordt.

Bonussen

Natuurlijk is het bij elke Nederlandse online speler wenselijk om een bonificatie te ontvangen. Dit kan worden beheerst door verschillende bonuustoelgevingen die afhankelijk zijn van de gemaakte inzetten, je bankrekening en spelsoort.

Betcity Casino is sinds 2014 gelicenseerd in Oostenrijk en heeft als zodanig een onbeperkte licentie verkregen. Daardoor staat het casino geen grenzen meer op aan betalingen inzake bonussen. Ook zijn alle kosten van transacties met je bank verzekerd.

Bij de website kun je diverse soorten bonussen kopen voor elk spelsoort waarvan wordt aangenomen dat deze bonussen bijdragen tot een hoger uitbetalingsrisico of -percentage. Betcity Casino heeft voor bepaalde spellen bonuspools opgeleverd, dit kan betekenen dat er vanuit de overheid financieel ondersteuning (belastingkosten) is toegevoegd aan het spelplatform zodat ook lage gokkers hier gebruik van kunnen maken.

Uitbetaling en Inzamelen Bonussen

Betcity Casino heeft een uitbetaalingsbeleid dat zeer streng is ten opzichte van klanten die veel geld hebben gewonnen (meer dan 1.000 euro). Men vraagt bijvoorbeeld welke bankrekening de gokker wil gebruiken en hoe groot het bedrag moet zijn.

De uitbetaling vindt plaats door middel van een overschrijving met behulp van internet banking of posten via een wachtwoord dat direct is opgeleverd tijdens registratie. Men kan dan inloggen bij de bank om over te schrijven naar Betcity Casino, ook hier staat men klaar als je problemen hebt en kun je het contactformulier gebruiken. De verplichte klantenzorg vindt plaats via mail, telefonisch of bezoek aan een geldautomat.

Bij betaling van winnende transacties wordt er een 10% korting toegevoegd en word deze gemaakte inzet uitbetaald door de bank. Betcity Casino is verplicht om vrije overdracht (uitbetalen) te realiseren met behulp van internet banking of post. Bij inzamelen wordt eerst een bedrag teruggebracht naar je spelrekening en vervolgens gedaan zoals bij de bonussen hierboven beschreven.

Spelletjes

Betcity Casino heeft niet minder dan 100 verschillende spellen op basis van software van Microgaming. Met de microprocessor kunt u games die worden gebruikt voor alle andere spelletjes, het is met behulp van een chip in plaats van een fysieke processor bij een kas een zeer veilige optie.

Via onlinecasinosites vind je alle beschikbare spellen op lijst.

Software Providers

Het kan soms lastig zijn om te weten welk merk voor jou is. De kans dat Microgaming, wie in totaal al meer dan 1000 games ontwikkelt en heeft geleverd (via software die ze verkopen), verantwoordelijkheid draagt aan Betcity Casino is best hoog omdat deze marktvoerend gokspelsoftwareauteur heel populair is met spelers. Naast Microgaming worden andere spellen door Betsoft, Endorphina en Play’n Go opgeleverd.

Mobiele Versie

Betcity casino heeft een mobiel platform in ontwikkeling dat voor smartphones beschikbaar was vanaf 2014. Ondertussen is deze al wel meerdere malen aangepast zodat ook tablet-eigenaren volledige gebruik kunnen maken van de software.

De verschillende spelletjes op het mobiele apparaat worden beperkt tot niet meer dan 500 per type en wordt direct toegevoegd in het accountmenu.

Veiligheid, Licentie & Klantenzorg

Betcity Casino is al jaren actief en heeft bijna iedereen vertrouwen verworven door hun serieus bedrijfsbeleid dat ze elke maand uitrolt aan de klanten om zo meer te bereiken.

In Nederland is er sinds 2014 een wet van kracht die betrekking heeft op online gokkers en spelers. Betcity Casino voldoet hieraan door het openbaar maken van alle informatie bij iedere speler.

De licentie kan worden gevonden onder: ‘www.betciticasino.nl/registratie/licenties’ (voor klanten).

Betcity Casino heeft een klantenzorg die werkt via e-mail. Via contactformulier kun je direct vragen stellen, maar de kans is klein dat hier reeds gereageerd wordt.

Gebruikerservaring

Het online gokken bij Betcity Casino kan worden vergeleken met de gebruikerservaring van een bankrekening te openen en beheren. Men heeft niet alleen geld inzamelen, maar ook uitbetalingen aan het bedrijf toegestaan.

Hoe wordt er reageren op klachten?

Als je problemen ondervind bij spelende gokker dan is men direct bereikbaar via contactformulier. Ook is er een team dat werkt om de Nederlandse taal te spreken in geval van bezoeken met een geldautomat.